SaaS бумът и трансформацията на бизнеса
Чатботове от ново поколение с AI
eMail маркетингът е мъртъв? Статистиката показва точно обратното
Да имате просто работещ онлайн магазин с продуктови страници и количка вече е санитарният минимум, а не конкурентно предимство.
Потребителите са разглезени от гигантите в електронната търговия и очакванията им към всеки един онлайн търговец са безкомпромисни. Ако интерфейсът ви ги затруднява дори за секунда, те ще купят от конкуренцията.
Какво очаква модерният купувач?
Frictionless Checkout: Плащането трябва да става буквално с един клик. Интеграциите с Apple Pay, Google Pay и дигитални портфейли са абсолютно задължителни. Въвеждането на дълги номера на кредитни карти от мобилен телефон е в миналото.
Радикална прозрачност: Клиентите искат точни дати за доставка още преди да добавят продукта в количката, ясна политика за връщане и проследяване на пратката в реално време през SMS или Viber.
User-Generated Content (UGC): Студийните снимки на бял фон вече не продават. Потребителите търсят видео ревюта от реални клиенти, снимки от социалните мрежи и детайлни демонстрации на продукта в действие.
В нашата агенция фокусът при изграждане и редизайн на онлайн магазини пада изцяло върху Conversion Rate Optimization (CRO). Анализираме потребителското поведение чрез топлинни карти (heatmaps) и записи на сесиите, за да премахнем всяко възможно "търкане" в интерфейса и да сведем изоставените колички до абсолютния минимум.